Versie 1.0 · 10 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Bookingvue Insights. Lees ze goed door. Bij het aanmelden en bij het afrekenen ga je ermee akkoord. Je kunt deze voorwaarden altijd opslaan of afdrukken; op verzoek sturen we ze je kosteloos toe.
Bookingvue Insights wordt geleverd door Lab-TS, een eenmanszaak die handelt onder de naam Bookingvue.
- Adres: Kooiweg 3-1, 8896 JL Hoorn (Terschelling), Nederland
- KvK-nummer: 30187008
- Btw-nummer: NL002115751B93
- E-mail: info@bookingvue.nl (we reageren op werkdagen in de regel binnen twee werkdagen)
- Bookingvue, wij, ons: Lab-TS, handelend onder de naam Bookingvue.
- Klant, je, jij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt of een abonnement afsluit. Dat kan een ondernemer zijn of een consument.
- Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor doeleinden die binnen zijn bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
- Zakelijke klant: een klant die geen consument is.
- Dienst: de online dienst Bookingvue Insights op app.bookingvue.nl, inclusief de bijbehorende functies, rapporten en exports.
- Koppeling (account): de verbinding tussen de dienst en één accommodatie in het reserveringssysteem van de klant, met een API-token.
- Reserveringssysteem: het systeem waarin de klant zijn boekingen beheert, zoals MyTourist. Dit wordt geleverd door een derde, niet door Bookingvue.
- Proefperiode: de gratis periode van 7 dagen na het aanmelden.
- Abonnementsperiode: de vooruitbetaalde periode van een maand of een jaar waarin de klant de dienst mag gebruiken.
- Kluiswachtwoord: het wachtwoord waarmee de API-tokens en boekingsgegevens van de klant worden versleuteld.
- Schriftelijk: ook per e-mail.
1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Bookingvue en voor elke overeenkomst over de dienst, inclusief de proefperiode.
2. De verwerkersovereenkomst (bijlage 1) is onderdeel van deze voorwaarden. Ons privacybeleid en cookiebeleid lichten toe hoe we met gegevens omgaan.
3. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk met je hebben afgesproken.
5. Waar deze voorwaarden aparte regels geven voor consumenten, gaan die voor consumenten voor. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.
1. Bookingvue Insights haalt met het API-token dat de klant invult boekings- en factuurgegevens op uit het reserveringssysteem, en toont daaruit berekende kerncijfers, overzichten, grafieken, rapporten en exports.
2. De dienst leest gegevens uit het reserveringssysteem en verandert daar niets.
3. Voor het gebruik heb je nodig: een account bij een ondersteund reserveringssysteem (op dit moment MyTourist) met toegang tot de API, een geldig API-token, een internetverbinding en een actuele webbrowser.
4. De cijfers in de dienst worden automatisch berekend uit de gegevens van het reserveringssysteem, volgens de definities die in de dienst en in de handleiding staan. Ze zijn bedoeld als hulpmiddel bij het nemen van beslissingen. Ze zijn geen advies, en zijn geen vervanging van je boekhouding, je eigen controle of professioneel advies.
5. De juistheid van de cijfers hangt af van de juistheid en volledigheid van de gegevens in het reserveringssysteem en van de instellingen die je zelf maakt, zoals toeslagregels en de btw-instelling. Toeslagregels zijn aannames van de klant zelf.
6. Beslissingen over prijzen, beschikbaarheid, restricties, acties en andere bedrijfsvoering neem je zelf en blijven voor jouw rekening en risico.
1. Je meldt je aan met de naam van je organisatie en je e-mailadres, en bevestigt je e-mailadres met een code. Op dat moment komt een overeenkomst voor de gratis proefperiode tot stand.
2. Een overeenkomst voor een betaald abonnement komt tot stand zodra je in de dienst een abonnement kiest, akkoord gaat met deze voorwaarden en op Afrekenen of Verlengen klikt. Het abonnement gaat in zodra de betaling bij ons binnen is, of, als je het tijdens de proefperiode afsluit, op de dag na het einde van de proefperiode.
3. Na de betaling bevestigen we de overeenkomst in de dienst en per e-mail, en ontvang je een factuur.
4. Je verklaart dat de gegevens die je opgeeft juist zijn. Meld je je aan namens een organisatie, dan verklaar je dat je bevoegd bent om haar te binden.
5. We mogen een aanmelding of bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of als dezelfde accommodatie al eerder een proefperiode heeft gehad.
1. De proefperiode duurt 7 dagen, inclusief de dag van aanmelden. Ze is gratis en vraagt geen betaalgegevens.
2. De proefperiode eindigt vanzelf. Je bent niet verplicht daarna een abonnement af te sluiten.
3. Per accommodatie kan één keer een proefperiode worden gebruikt.
4. Sluit je na de proefperiode geen abonnement af, dan stopt je toegang en worden je account, je koppelingen en de opgehaalde gegevens 30 dagen na het einde van de proefperiode automatisch verwijderd.
5. Tijdens de proefperiode wordt de dienst geleverd zoals hij is ("as is"). De bepalingen over aansprakelijkheid in artikel 15 gelden onverkort.
1. De prijzen staan op de website en in de dienst. Ze gelden per gekoppelde accommodatie (account), met een minimum van één account. Het voorbeeldaccount telt niet mee.
2. Prijzen worden getoond exclusief btw, met daarbij het bedrag inclusief btw. Voor consumenten is de prijs inclusief btw de prijs die zij betalen.
3. De btw hangt af van het land van de klant en het btw-nummer. Bij een zakelijke klant in een ander EU-land met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd. Bij een klant buiten de EU rekenen we geen Nederlandse btw. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je land en btw-nummer.
4. Je betaalt de hele abonnementsperiode vooraf, via de betaaldienst Mollie, met een van de betaalmethoden die daar worden aangeboden. Het bedrag hangt af van het aantal gekoppelde accounts op het moment van afrekenen. Koppel je tijdens een lopende periode meer accounts, dan betaal je daarvoor vanaf de volgende verlenging.
5. We kunnen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt alleen voor nieuwe abonnementsperiodes die je na de wijziging afsluit, nooit voor een periode die al betaald is.
6. Er worden geen bedragen automatisch van je rekening afgeschreven.
1. Een abonnement loopt voor de periode die je hebt gekozen: een maand of een jaar. Het wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt vanzelf aan het einde van de periode. Opzeggen is niet nodig.
2. Drie dagen voor het einde van de periode tonen we in de dienst een melding. Verleng je, dan sluit de nieuwe periode aan op de vorige.
3. Na het einde van de periode stopt je toegang tot de dienst. Je koppelingen en gegevens blijven daarna nog 3 maanden versleuteld bewaard, zodat je bij verlenging direct verder kunt. Daarna worden je account, je koppelingen en de opgehaalde gegevens automatisch verwijderd.
4. Je kunt de dienst tijdens een lopende periode op elk moment stoppen, bijvoorbeeld door je koppelingen te verwijderen. Een al betaalde periode wordt dan niet (gedeeltelijk) terugbetaald, behalve bij gebruik van het herroepingsrecht (artikel 9) of als de wet of deze voorwaarden anders bepalen.
5. Wil je dat we je account en gegevens eerder verwijderen, mail dan naar info@bookingvue.nl.
6. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.
1. Ben je consument, dan kun je een overeenkomst voor een betaald abonnement binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen).
2. Bij het afrekenen vraag je ons uitdrukkelijk om de dienst direct, of direct na je proefperiode, te laten beginnen, en verklaar je te weten dat je bij herroeping een bedrag betaalt voor het deel van de dienst dat al is geleverd.
3. Herroep je, dan betaal je een bedrag dat evenredig is aan de dagen waarin je de betaalde dienst al kon gebruiken, in verhouding tot de hele abonnementsperiode. De rest betalen we je terug.
4. Je herroept door ons binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@bookingvue.nl. Je kunt daarvoor het modelformulier in bijlage 2 gebruiken, maar dat is niet verplicht. We bevestigen de ontvangst per e-mail.
5. We betalen het bedrag dat je terugkrijgt binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Daarvoor rekenen we geen kosten.
6. Na de herroeping stopt je toegang tot de betaalde dienst.
7. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
1. Je logt in met een code die we naar je e-mailadres sturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je e-mailaccount en van de apparaten waarmee je inlogt.
2. Je API-tokens en boekingsgegevens worden versleuteld met je kluiswachtwoord. Bookingvue bewaart dat wachtwoord niet en kan het niet herstellen. Ben je het kwijt, dan kan een eigenaar van je organisatie de kluis opnieuw instellen. De versleutelde tokens en gegevens worden dan gewist; je vult de API-tokens opnieuw in en de gegevens worden opnieuw opgehaald. Gegevens die je alleen in de dienst hebt ingevoerd, zoals aandachtsdagen en notities, ben je dan kwijt. Bookingvue is daarvoor niet aansprakelijk.
3. Je deelt het kluiswachtwoord alleen met mensen die je toegang tot je organisatie geeft. Iedereen die je aan je team toevoegt, handelt voor jouw rekening; je bent verantwoordelijk voor hun gebruik van de dienst.
4. Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot je account, je kluiswachtwoord of je API-token, dan meld je dat direct aan ons en neem je zelf passende maatregelen, zoals het wijzigen van je kluiswachtwoord en het vervangen van je API-token in je reserveringssysteem.
1. Je gebruikt de dienst alleen voor het analyseren van de accommodaties waarvoor je bevoegd bent de gegevens uit het reserveringssysteem op te halen.
2. Het is niet toegestaan om:
- de dienst te gebruiken in strijd met de wet, deze voorwaarden of de voorwaarden van je reserveringssysteem;
- API-tokens of gegevens van anderen te gebruiken zonder hun toestemming;
- de dienst te kopiëren, na te maken, door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan aan je eigen team;
- de beveiliging te omzeilen of te testen, de dienst te overbelasten, of de broncode te achterhalen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat;
- geautomatiseerd gegevens uit de dienst te halen anders dan via de functies die de dienst daarvoor biedt.
3. Handel je in strijd met dit artikel, dan mogen we je toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen, zonder terugbetaling en met behoud van ons recht op schadevergoeding. Bij een consument doen we dat alleen als de overtreding dat rechtvaardigt, en niet zonder je eerst te waarschuwen, tenzij dat redelijkerwijs niet van ons kan worden gevraagd.
1. We doen ons best om de dienst goed en zonder onderbrekingen te laten werken, maar we garanderen niet dat de dienst altijd beschikbaar, foutloos of zonder vertraging is.
2. We mogen de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. We proberen dat buiten de drukke uren te doen en het waar mogelijk vooraf aan te kondigen.
3. De dienst is afhankelijk van het reserveringssysteem en de API daarvan, van de betaaldienst en van de hosting. Storingen, wijzigingen of beperkingen bij deze derden kunnen ertoe leiden dat (een deel van) de dienst tijdelijk niet of anders werkt. Daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.
4. We mogen de dienst wijzigen, bijvoorbeeld om hem te verbeteren, aan te passen aan wijzigingen in het reserveringssysteem of in de wet, of om beveiligingsredenen. Een wijziging kost je geen extra geld. Heeft een wijziging meer dan een kleine negatieve invloed op het gebruik van de dienst, dan laten we je dat vooraf weten. Je kunt de overeenkomst dan binnen 30 dagen na de wijziging kosteloos beëindigen, en we betalen het deel van de betaalde periode dat nog niet is verstreken naar evenredigheid terug.
5. Stopt een ondersteund reserveringssysteem met zijn API, of wordt de koppeling daarmee blijvend onmogelijk, dan mogen wij de overeenkomst voor die koppeling beëindigen. We betalen het deel van de betaalde periode dat nog niet is verstreken naar evenredigheid terug.
1. Ben je consument, dan heb je wettelijk recht op een dienst die aan de overeenkomst beantwoordt. Deze voorwaarden beperken dat recht niet.
2. Werkt de dienst niet zoals afgesproken, meld dat dan zo snel mogelijk aan info@bookingvue.nl, met een omschrijving van het probleem. We zorgen er dan binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor dat de dienst weer werkt zoals afgesproken. Lukt dat niet, dan heb je de rechten die de wet je geeft, zoals prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.
1. Alle rechten op de dienst, de software, de vormgeving, de teksten en de handleiding liggen bij Bookingvue of haar licentiegevers. Je krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor je eigen organisatie.
2. De gegevens uit je reserveringssysteem en wat je zelf in de dienst invoert, blijven van jou. Rapporten en exports die je met de dienst maakt, mag je vrij gebruiken.
3. We gebruiken jouw gegevens alleen om de dienst aan jou te leveren. Ze zijn versleuteld met je kluiswachtwoord en wij kunnen ze niet inzien, tenzij een eigenaar van je organisatie ons tijdelijk supporttoegang geeft.
4. Voor de persoonsgegevens van je gasten ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst (bijlage 1). Je staat ervoor in dat je die gegevens rechtmatig door de dienst mag laten verwerken.
1. De dienst is een hulpmiddel. Bookingvue is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van beslissingen die je neemt op basis van de cijfers, overzichten of rapporten uit de dienst.
2. Bookingvue is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, gemiste boekingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie;
- schade door onjuiste, onvolledige of niet tijdig beschikbare gegevens in of uit het reserveringssysteem;
- schade door instellingen of aannames van de klant, zoals toeslagregels;
- schade door storingen, wijzigingen of fouten bij derden, zoals het reserveringssysteem, de betaaldienst, de hosting of internetproviders;
- schade door het verlies of uitlekken van het kluiswachtwoord, het API-token of de inloggegevens van de klant, of door het opnieuw instellen van de kluis;
- schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst.
3. Is Bookingvue toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid in totaal beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte voor de dienst heeft betaald. Tijdens een gratis proefperiode is dat bedrag nul.
4. Een voorwaarde voor elk recht op schadevergoeding is dat je de schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat je haar ontdekte of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij ons meldt. Een vordering tot schadevergoeding van een zakelijke klant vervalt één jaar na het ontstaan ervan.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bookingvue.
6. Voor consumenten gelden de beperkingen in dit artikel daarnaast niet voor schade door dood of letsel, en niet voor zover de wet het beperken of uitsluiten van aansprakelijkheid tegenover consumenten niet toestaat. Je rechten op grond van de wettelijke garantie (artikel 13) blijven onverminderd gelden. De termijnen in lid 4 gelden voor consumenten niet als vervaltermijn; voor hen geldt de wettelijke verjaring.
7. De klant vrijwaart Bookingvue voor aanspraken van derden, waaronder gasten, die verband houden met het gebruik van de dienst door de klant in strijd met deze voorwaarden of de wet. Dit lid geldt niet voor consumenten.
1. Bookingvue is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als dat wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht valt in ieder geval: storingen of wijzigingen bij het reserveringssysteem, de betaaldienst, de hosting of andere toeleveranciers, storingen in internet of elektriciteit, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte van de ondernemer en natuurrampen.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Het deel van de betaalde periode dat nog niet is verstreken, betalen we dan naar evenredigheid terug.
1. We mogen je toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen als je in strijd handelt met deze voorwaarden, als een betaling wordt teruggeboekt of niet doorgaat, of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
2. Besluiten we de dienst helemaal te stoppen, dan laten we dat ten minste 3 maanden vooraf weten. Je krijgt dan het deel van de betaalde periode dat nog niet is verstreken naar evenredigheid terug, en de gelegenheid om je cijfers te exporteren.
1. Heb je een klacht over de dienst, mail die dan zo snel mogelijk, met een duidelijke omschrijving, naar info@bookingvue.nl.
2. We bevestigen de ontvangst en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer je een antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter zoals beschreven in artikel 20.
1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe abonnementsperiodes die je na de wijziging afsluit.
2. Een wijziging die nodig is door een wijziging in de wet, of die alleen in jouw voordeel is, mag ook tijdens een lopende periode ingaan. Is een wijziging tijdens een lopende periode in je nadeel, dan maken we die ten minste 30 dagen vooraf per e-mail bekend en kun je de overeenkomst tot de ingangsdatum kosteloos beëindigen, met terugbetaling naar evenredigheid van het deel dat nog niet is verstreken.
1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Bookingvue is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland.
3. Ben je consument, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van het recht van het land waar je woont je bieden. Je mag een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter van je eigen woonplaats.
1. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. De nietige of vernietigde bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
2. We mogen onze rechten en plichten uit de overeenkomst overdragen aan een derde die de dienst overneemt. We laten je dat vooraf weten. Ben je consument en is de overdracht in je nadeel, dan kun je de overeenkomst kosteloos beëindigen.
3. Bestaan deze voorwaarden ook in een andere taal, dan is bij verschil de Nederlandse tekst leidend, tenzij dat in strijd is met dwingend recht voor consumenten.
De verwerkersovereenkomst staat op www.bookingvue.nl/verwerkersovereenkomst en is onderdeel van deze voorwaarden.
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je consument bent en de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Lab-TS, handelend onder de naam Bookingvue, Kooiweg 3-1, 8896 JL Hoorn (Terschelling), info@bookingvue.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: Bookingvue Insights, abonnement per maand / per jaar*
Besteld op: ……………………
Naam: ……………………
E-mailadres van het account: ……………………
Adres: ……………………
Datum: ……………………
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd): ……………………
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
