Versie 1.0 · 10 oktober 2026
Bookingvue (een handelsnaam van Lab-TS) gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op de website www.bookingvue.nl en in de webapp Bookingvue Insights op app.bookingvue.nl. In dit cookiebeleid lees je welke dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en hoe je ze beheert.
Bookingvue is een handelsnaam van Lab-TS, een eenmanszaak.
- Adres: Kooiweg 3-1, 8896 JL Hoorn (Terschelling)
- KvK-nummer: 30187008
- Btw-nummer: NL002115751B93
- E-mail: info@bookingvue.nl
Voor de gegevens van bezoekers van onze website en van gebruikers van Bookingvue Insights (zoals je e-mailadres en je betalingen) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Voor de boekingsgegevens die je vanuit je reserveringssysteem in Bookingvue Insights laat ophalen, ben jij als klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Daarover lees je meer in paragraaf 4 en in onze verwerkersovereenkomst.
Technische gegevens bij het bezoek
Onze website draait bij onze hostingpartij Hostinger. Om de website te kunnen tonen en te beveiligen, verwerkt de server technische gegevens zoals je IP-adres, het type browser en de pagina's die je opvraagt. Deze gegevens worden kort bewaard in logbestanden van Hostinger en alleen gebruikt voor de werking en beveiliging van de website.
- Grondslag: gerechtvaardigd belang (een veilige, goed werkende website).
De cookiebanner
Bij je eerste bezoek vragen we in een cookiebanner of je analytische cookies toestaat. Om te kunnen aantonen welke keuze je hebt gemaakt, legt de banner die keuze vast bij Elementor, de maker van de banner.
- Gegevens: een willekeurig toestemmingsnummer, je keuze (welke soorten cookies je toestaat), de pagina waarop je de keuze maakte, het tijdstip en het type browser.
- Grondslag: wettelijke verplichting (aantonen dat we toestemming hebben gekregen) en gerechtvaardigd belang.
- Ontvanger: Elementor Ltd. (Israël); zie paragraaf 6.
Google Analytics (alleen met je toestemming)
Als je daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner, gebruiken we Google Analytics om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's het meest bekeken worden. Zo kunnen we de website verbeteren. Google Analytics plaatst daarvoor cookies; zie ons cookiebeleid. Geef je geen toestemming, dan wordt Google Analytics niet geladen.
- Gegevens: gebruiksgegevens zoals bezochte pagina's, duur van het bezoek, apparaat, browser en globale locatie (land of regio). Google Analytics 4 slaat geen volledige IP-adressen op.
- Grondslag: toestemming. Je kunt je toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen op de website.
- Bewaartermijn: maximaal 14 maanden.
- Ontvanger: Google Ireland Limited. Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten; zie paragraaf 6.
Lettertypen
De lettertypen van onze website worden vanaf onze eigen server geladen. Daarbij worden geen gegevens naar Google of andere partijen gestuurd.
Contactformulier en e-mail
Neem je contact met ons op via het contactformulier of per e-mail, dan gebruiken we je naam, e-mailadres en bericht om je vraag te beantwoorden. Het formulier wordt als e-mail naar info@bookingvue.nl gestuurd.
- Grondslag: gerechtvaardigd belang (je vraag beantwoorden), of het nemen van stappen voor een overeenkomst als je vraag daarover gaat.
- Bewaartermijn: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna maximaal 12 maanden, tenzij er een klantrelatie uit voortkomt.
Je account en inloggen
- Gegevens: de naam van je organisatie, je e-mailadres en dat van collega's die je toevoegt, jullie rol (eigenaar of gebruiker), de datum van aanmelden en van de laatste keer inloggen.
- Inlogcodes: je logt in met een code die we per e-mail sturen. We bewaren alleen een versleutelde (gehashte) versie van de code; een code is 10 minuten geldig.
- Sessies: na het inloggen onthouden we je sessie maximaal 30 dagen per apparaat, met het type browser, zodat je niet steeds opnieuw hoeft in te loggen.
- Beveiliging: om misbruik van inlogcodes te voorkomen, houden we het aantal aanvragen per e-mailadres en IP-adres kort bij in het werkgeheugen van de server. IP-adressen worden niet opgeslagen.
- Doel en grondslag: het leveren van de dienst en het beveiligen van je account (uitvoering van de overeenkomst).
Je kluis, API-token en boekingsgegevens
Je API-token en de boekingsgegevens die Bookingvue Insights uit je reserveringssysteem ophaalt, worden versleuteld met een kluiswachtwoord dat alleen jij en je collega's kennen. Wij bewaren dat wachtwoord niet en kunnen deze gegevens daardoor niet lezen. De sleutel bestaat alleen in het werkgeheugen van de server, zolang iemand van je organisatie is ingelogd met een geopende kluis. Over de gegevens van je gasten lees je meer in paragraaf 4.
Abonnement en betalingen
- Gegevens: het gekozen abonnement, het aantal accounts, het land van je bedrijf, je btw-nummer (als je dat opgeeft) en de bedrijfsnaam die bij de controle van je btw-nummer wordt teruggegeven, en per betaling het bedrag, de periode en de status.
- Betalen: betalingen lopen via Mollie. Je bank- of kaartgegevens vul je in op de betaalpagina van Mollie; die gegevens krijgen wij niet. Wij ontvangen van Mollie de status en het bedrag van de betaling en, afhankelijk van de betaalmethode, de naam van de rekeninghouder.
- Btw-nummer: een btw-nummer uit een ander EU-land controleren we in VIES, het systeem van de Europese Commissie.
- Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (onze administratie).
- Bewaartermijn: facturen en betaalgegevens bewaren we 7 jaar in onze administratie, omdat de belastingwet dat verplicht.
E-mails
We sturen je e-mails die bij de dienst horen, zoals inlogcodes en meldingen over je abonnement. Bij een nieuwe aanmelding en bij een betaling krijgen wijzelf een melding met de naam van de organisatie en het e-mailadres, zodat we de aanmelding kunnen volgen en een factuur kunnen maken. We sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming.
Eén proefperiode per accommodatie
Om te voorkomen dat dezelfde accommodatie steeds opnieuw een gratis proefperiode start, bewaren we van elke gekoppelde accommodatie een versleutelde vingerafdruk (een zogenaamde hash). Daaruit is de accommodatie zelf niet af te lezen. Deze vingerafdruk bewaren we ook nadat je account is verwijderd.
- Grondslag: gerechtvaardigd belang (misbruik van de proefperiode voorkomen).
Supporttoegang
Standaard kan niemand van Bookingvue je dashboard of cijfers zien. Alleen als een eigenaar van je organisatie daar zelf toestemming voor geeft (supporttoegang), kunnen wij meekijken om een vraag te beantwoorden. Die toegang is tijdelijk, je kunt hem altijd intrekken, en hij werkt alleen zolang je kluis geopend is. We kunnen dan niets wijzigen.
Gegevens in je browser
De webapp gebruikt één functionele cookie om je ingelogd te houden, en bewaart een paar instellingen in je eigen browser, zoals je e-mailadres voor de volgende keer inloggen en je weergave-instellingen. Er worden in de webapp geen analyse- of advertentiecookies gebruikt. Zie ons cookiebeleid.
Bewaartermijnen van je account
- Proefperiode zonder abonnement: 30 dagen na het einde van de proefperiode worden je account, je koppelingen en de opgehaalde gegevens automatisch verwijderd.
- Na een betaald abonnement: 3 maanden na het einde van je laatste betaalde periode worden je account, je koppelingen en de opgehaalde gegevens automatisch verwijderd. Verleng je binnen die tijd, dan kun je direct verder.
- Koppeling verwijderen: verwijder je zelf een koppeling, dan worden de opgehaalde gegevens van die koppeling direct verwijderd.
- Collega verwijderen: verwijder je een collega uit je team, dan worden zijn of haar e-mailadres en sessies direct verwijderd.
- Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.
Bookingvue Insights haalt met jouw API-token boekingsgegevens op uit je reserveringssysteem (MyTourist). Daarbij stuurt MyTourist per boeking ook persoonsgegevens van gasten mee, zoals naam, e-mailadres, adres en geboortedatum. Bookingvue Insights bewaart die niet: ze worden direct bij het ophalen weggegooid.
Wat wel wordt bewaard, versleuteld met je kluiswachtwoord, is alleen wat nodig is voor je cijfers: per boeking het boekingsnummer, de data van aankomst en vertrek, de bedragen, het kanaal, de status, het kamertype, het aantal gasten, het land van herkomst en de leeftijd van kinderen op de aankomstdatum (als getal, voor de regels voor toeristenbelasting).
Voor deze gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van onze algemene voorwaarden. Vragen van gasten over hun gegevens beantwoord je zelf; wij helpen je daarbij waar nodig.
We verkopen je gegevens niet en delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om de website en de dienst te leveren. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.
- Hostinger International Ltd. (Cyprus): hosting van de website, de webapp en onze e-mail. De servers staan in een datacenter in Frankrijk.
- Mollie B.V. (Amsterdam): afhandeling van betalingen.
- Google Ireland Limited (Ierland): Google Analytics op de website, alleen met je toestemming.
- Elementor Ltd. (Israël): de cookiebanner en het vastleggen van je cookiekeuze.
- Europese Commissie (VIES): controle van btw-nummers uit andere EU-landen.
- MyTourist: je reserveringssysteem. Bookingvue Insights haalt daar op jouw verzoek gegevens op met het API-token dat je zelf invult. Bookingvue Insights stuurt geen gegevens terug en verandert niets in MyTourist.
Als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op last van een rechter, kunnen we gegevens verstrekken aan een overheidsinstantie.
We verwerken je gegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte. Er zijn twee uitzonderingen:
- Google Analytics (alleen met je toestemming): gegevens kunnen worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, waardoor de Europese Commissie het beschermingsniveau passend vindt.
- De cookiebanner: je cookiekeuze wordt vastgelegd bij Elementor Ltd. in Israël. Voor Israël heeft de Europese Commissie vastgesteld dat het beschermingsniveau passend is.
De gegevens in de webapp Bookingvue Insights blijven altijd binnen de Europese Unie.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:
- een versleutelde verbinding (https) met de website en de webapp;
- versleuteling van API-tokens en boekingsgegevens met een sleutel die alleen de klant heeft;
- inloggen met een eenmalige code per e-mail en sessies die vanzelf verlopen;
- beveiligingsinstellingen in de webapp die misbruik vanuit andere websites tegengaan.
Merk je iets dat op een beveiligingsprobleem wijst, laat het ons dan direct weten via info@bookingvue.nl.
Je hebt de volgende rechten:
- Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken.
- Correctie: kloppen je gegevens niet, dan kun je ze laten aanpassen.
- Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
- Beperking en bezwaar: je kunt vragen het gebruik te beperken, of bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar formaat opvragen. Je cijfers kun je ook zelf downloaden met de CSV-knoppen in de webapp.
- Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor Google Analytics, dan kun je die altijd intrekken.
Stuur je verzoek naar info@bookingvue.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt, kunnen we je vragen je verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres van je account.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), of bij de toezichthouder in het EU-land waar je woont.
We nemen geen besluiten over personen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, en we maken geen profielen van bezoekers of gebruikers.
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst verandert of de wet dat vraagt. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we klanten van Bookingvue Insights vooraf per e-mail.
